？ 服務||+ 教育學習 如何做 我要發問 發表 我要發問 熱門： 二代健保 眼睛過勞死 清宿便 痣涵義 B型人格 主題 天涼泡湯趣 用手機上知識+ 知識搜尋 知識+ > > > 情感 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 《評論》85度c的服務態度 評論者：格格 ( 初學者 5 級) 評論時間：2008-04-14 15:12:39 評論：0 意見： 8 [ 檢舉 ] 網友正面評價 44% ( 共有 25 人評價 ) 評論對象： 85度c的服務態度 偶爾喝喝咖啡的我.在過年期間心血來潮.跑到85度C買了兩杯拿鐵咖啡. 說真的85度C的人還滿多的.應該口碑不錯吧!! 當我停下摩托車.跟著排隊.大約8分鐘後輪到我點東西. 我跟小姐說:我要兩杯拿鐵謝謝!! 於是遞出一張千元大鈔. 將錢交給小姐之後.小姐在收銀機旁有一小塊壓克力板上做了辨識真偽鈔的動作. 突然間.小姐叫住了我的前一個客人說:先生.你要的鳳梨酥餅禮盒沒有了.你要換別的嗎? 小姐順手將發票還有號碼牌給了我.就繼續跟前一個客人講禮盒的事. 等著找錢的我.無奈的又站在那邊莫約等了兩分鐘.聽她跟前一個客人介紹別的東西. 小姐突然回過頭來跟我說了一句話: 先生.你的錢還沒給我!!!!!!!!!! 我錯愕的看著她.怎會這樣呢? 其實從我進到店裡.就沒有看過小姐的笑容.現在的她.面容更加僵硬. 我告訴小姐說:小姐.我身上只帶了一千元.你剛收錢的時候.也有作辯真偽鈔的動作.你忘了嗎? 而且小姐.我在等你找我900元耶!! 我把口袋掏出來給小姐檢查.我沒說謊話. 小姐這時候的臉更臭.完全不理我所講的話.只是冷漠的說.先生你留下電話. 我想...那我的錢呢?此時我真的很火大!!但礙於過年期間.不想給那位小姐難堪. 因為我自己也是從事服務業.大過年的我也是要上班.我能感受她的感受. 於是小姐臭著臉說:等我結完帳在告訴你.我也只能認了....無言!! 沿路騎著摩托車.寒風刺骨.但85度C更讓人心寒.不知不覺到了公司了. 今天跟我搭班的是一位主管.我將一杯拿鐵遞給他.順便跟他解釋我遲到的原因. 還有這杯咖啡很貴.要珍惜它.慢慢的品嘗!!!!! 莫約晚上10點多了.我打了通電話給85度C. 喂~請問妳們幾點會結帳呢? 我是早些時候.在那裡被誤會沒給錢的那位先生. 對方也許也認為我沒有給錢吧!就很冷漠的說.晚上兩點.明天再打來問吧! 我心裡想說.天呀!!我今天到底招誰惹誰了?難道買了兩杯咖啡是我的錯嗎? 隔天~~大約中午時間.我又打了一通電話到85度C.喂~我是昨天那位被妳們說沒給錢的先生. 請問那位小姐她抓帳抓好了嗎? 對方還是冷冷的說:先生她還沒上班.請下午4點再打. 此時的我.已經不想要那900元了.只有感覺85度C這間公司真的很爛. 以後打死我再也不會進去85度C這家公司去買任何東西!! 無奈歸無奈.只好忍著氣上班.只能跟同事們小小的報怨一下~~~~~ 下午4點35分.有一通陌生的電話號碼打來. 喂~哪裡找? 對方說: 喔! 我是昨天那位小姐.帳抓出來了!多了900元.你哪時候要來拿. 吼~~~連一句道歉也沒有.就叫我去拿錢.我悶著說.過兩天吧!等我有空. 隔兩天後.我又在度踏上我極為討厭的85度C. 本來想直接就跑到櫃檯要回那900元.後來看她們人這麼多.算了!還是排隊告訴她們. 莫約過了5分鐘.輪到我了.我告知了對方我的來意.對方聯絡了主管之後.又把我晾在那裡!! 好像她們永遠是對的!!此時我真的很想送她們三字經. 等了3分鐘後.只見一個笑的很制式化的女主管出現.將錢拿了給我.說了一聲對不起. 然後也不見昨天那個女生出來道歉.真的撤徹底底被85度C的服務態度打敗. 如果有85度C的上上上級主管看到這篇.請好好訓練員工一番吧!! 我只能說.85度C這家咖啡店. 真 的 有 夠 扯! !!!!!!! [ 快速連結 ] 意見( 8 ) | 評論( 0 ) 發表你的評價 你的評價 發表評價： 正面 普通 負面 評價內容： 發表 取消 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 馬上按讚 加入 Yahoo! 奇摩 知識+ 粉絲團 必看！精選最熱門話題知識 非了解不可的精彩知識問答 什麼？連這個都有人會知道 包羅萬象！知識強者教會你 不會做？來這裡找就通通會 沒想到！竟然會有這些密技 相關問答 [ 建築 ]85度c由來 [ NOKIA ]星巴克跟85度c哪種蛋糕較多人買? [ 股票 ]現在85度C 市值大約是多少 [ 冰品甜點 ]為什麼85度c的咖啡和蛋糕很讚 [ 冰品甜點 ]想知道85度C蛋糕外送 訂購 付款 [ 茶藝咖啡 ]請問85度c最近的經營型態如何 更多 意見(8) 相關評論(0) 001 意見者：David ( 初學者 5 級 ) 發表時間：2008-04-14 15:45:39 [ 檢舉 ] 我有同感,每次去85度C買蛋糕,都感受到愛理不理的態勢,所以,去買的次數越來越少,希望他們總公司能多注意一下 002 意見者：Norika ( 初學者 5 級 ) 發表時間：2008-04-29 16:03:29 [ 檢舉 ] 它們的態度跟它們的解決方式都是船過水無痕的 以為自己多了不起似的 我之前也是它們的常客 但去年間 它們的服務生惹毛我後 我再也沒去跟它們購買任何東西 姑且不論他們的東西有多難吃或好吃 只不過就只是種類多 吸引人 便利罷了!! 但是它們的服務態度真的是我看過那麼多服務業最最最差的代表!! 003 意見者：築夢踏實 ( 研究生 4 級 ) 擅長領域：升學考試 | 筆記型電腦 發表時間：2008-05-06 16:14:24 [ 檢舉 ] 你有那麼多時間喔，要是我就叫警察來處理。 根本就是光天化日之下搶錢嘛！ 004 意見者：Geena ( 初學者 5 級 ) 發表時間：2008-05-07 23:00:27 [ 檢舉 ] 哈哈哈~~好想知道是哪一家? 你怎麼不打080去客訴ㄚ? 你脾氣真好 換做我一定叫她老板出來 馬上點錢證明我的清白 像我曾經遇到服務很差的銀行櫃檯人員 我就直接很大聲很大聲的問他 你們主管知不知道你對客戶的態度都這麼差 還是你們xx銀行的風氣就是不把小戶當客戶 那你就幫我結清一下好了 不好意思讓你們銀行沒賺我幾個錢喔~~ 很機車吧~~哈哈~~ 不過我總認為機會教育是必要的 因為一個態度不好的服務員 會讓我們對整家店印象不好 認真說起來不是店家的問題 是那個小姐的問題 而該接受機會教育的人 就是這樣的人 對自己的工作沒有責任心 對自己的錯誤還不道歉 還一付理直氣壯的態度 真的很不應該 遇到這種客人討厭 老闆頭痛的員工 應該請她走路吧~~ 005 意見者：woei ( 初學者 2 級 ) 發表時間：2008-06-18 19:54:07 [ 檢舉 ] 前一陣子去 85度c 化成店....和朋友點了2杯冰的焦糖瑪奇朵....結果....淡的像 白開水一樣!! 昨天要幫朋友用電腦,他家附近只有 85度c 化成店 ,只好又約在那裡!! 一樣點了2杯冰的焦糖瑪奇朵.....結果.....拿起來就覺得重量不對!! 用吸管去把奶泡撥開 ......咖啡只有半杯....另一半是很硬的奶泡...昏倒!!!!!! 我和朋友說....你有喝過 咖啡和奶泡 1:1 的焦糖瑪奇朵 嗎......!! 我和朋友說.....下次請約在其他地方....!! 85度c 從此被我列入黑名單....而下次.....永遠不會有下次 !! 006 意見者：鴻 ( 初學者 5 級 ) 發表時間：2009-08-06 11:46:01 [ 檢舉 ] 85度c到中國作生意出賣台灣自我矮化宣稱自己來自中國台灣他媽的有奶就是娘出賣賣台灣　買他的東西吃跟走狗汗奸有什麼二樣 007 意見者：瑞娜 ( 初學者 5 級 ) 發表時間：2010-01-11 15:23:49 [ 檢舉 ] 我贊成!! 85貞的服務有夠濫,說要打電話給客服..算ㄌㄅ..我打過她們根本就是一個樣!! 口氣服務一樣濫,難怪會訓練出這樣的員工.. 等一杯咖啡等的有夠久,結果勒..早就用好ㄌ卻喊那ㄇ小聲..鬼才聽的到!! 員工只顧著聊天,等我發現時,咖啡在櫃檯,都已經涼掉ㄌ..真的很不爽!! 連同店長ㄝ都在聊天,重點那天我才知道原來85的店長那ㄇ年輕,真不知道她們是怎ㄇ訓練的... 之前,我還聽過不認識的人跟他朋友說他買到一個發霉的蛋糕打去反應ㄝ沒屁用.. 這家85在高雄最有名的瑞豐夜市斜對面...生意好就那ㄇ跩..客人就是財,對85來說算什ㄇ.. 008 意見者：￡ Ｒ ﹏ 搞 ( 初學者 5 級 ) 發表時間：2011-01-27 00:38:10 [ 檢舉 ] 從另個觀點來看 你們絕得一杯咖啡要用多少時間? 咖啡豆機磨豆需要時間 脆取咖啡液需要時間 調理也需要時間 假設1杯咖啡完成需要1-2分鐘 1個人1杯需要幾分鐘? 如果真的要非常迅速 那何不去喝三合一粉裝的 我曾經做過咖啡廳 做人還是將心比心點 不要認為全世界只繞著你轉 1 發表意見 發表意見 發表 取消 資料儲存中目前沒有資料 我要評論 註冊 公告： 11/15起快問快答、知識團停用 刊登贊助網站台中郭記-爆美味的美食新選擇 www.kaku-cake.com 好吃蛋糕就是這個味！古早、滷肉等蛋糕馳名國外，預約制當天現做，絕不可錯過！ www.kaku-cake.com 角之館金牛角-提拉米蘇 www.jiao.com.tw 網路超高評價！當天製馬上送，經典原味提拉米蘇，口口厚實絕妙美味，一吃就難忘！ www.jiao.com.tw GOMAJI夠麻吉 buy.gomaji.com GOMAJI精選店家85度C，給你最棒的吃喝玩樂體驗！ buy.gomaji.com 想進星巴克 快上1111 www.1111.com.tw 渴望在知名企業裡上班？網羅全台百大企業職缺，幫您快速找到您的夢想工作！ www.1111.com.tw 頂級瑞士無砂糖巧克力蛋糕 www.chocorich.com.tw 瑞士貴族級無糖巧克力與麥芽糖醇為主原料, 濃郁香醇, 是不喜蔗糖者的聰明選擇 www.chocorich.com.tw 免經驗職缺徵人 上yes123 www.yes123.com.tw 掌握求職好時機！超夯85度C工作，免經驗立即面試，錄取機會倍增！ www.yes123.com.tw最新情感 發問中 已解決 更多 更多 精選關鍵字 水瓶女 第三者 雙魚女 獅子座 告白 處女座 劈腿 師生戀 人際關係 網戀 曖昧 雙魚男 遠距離戀愛 射手女 婆媳 處女女 辦公室 巨蟹女 老闆 天蠍女 同性戀 天秤男 雙子女 牡羊座 同事 前女友 水瓶男 背黑鍋 獅子女 天蠍男 職場 巨蟹男 小姑 分手 生日禮物 射手男 天秤女 金牛女 情敵 牡羊男 金牛男 雙子男 獅子男 知識搜尋 雅虎資訊 版權所有 (c) 2012 Yahoo! Taiwan. All Rights Reserved. 「本服務設有管理員」 服務條款隱私權政策知識+ 之問答內容是由參與+ 之網友提供，僅供參考，Yahoo!奇摩不保證其正確性。「」之問答內容不能作為疾病診斷或治療之依據，亦無法取代醫師的診斷或治療。若有任何身心不適症狀，仍應盡速就醫。

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